Chuyển đổi bưu chính thành động lực số hóa logistics quốc gia đầy cảm hứng

Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị Triển khai kế hoạch năm 2026 của
Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) ngày 29/12, Bộ trưởng Nguyễn Mạnh
Hùng ghi nhận Bưu điện Việt Nam đã có nhiều thay đổi quan trọng, cơ bản vượt
qua giai đoạn khó khăn, mở ra một giai đoạn phát triển mới với những chuyển đổi
mang tính chiến lược cả về nhận thức và cách làm.

Năm qua, doanh thu, năng suất lao động, thu nhập người lao động
đều tăng 2 con số. Chất lượng dịch vụ tăng đáng kể, sản lượng tăng trưởng, mạng
lưới tiếp tục phủ rộng đến vùng sâu vùng xa. Dịch vụ ngày càng gắn kết chặt chẽ
hơn với người dân, với doanh nghiệp. Công nghệ số được ứng dụng sâu hơn vào vận
hành, quản trị và cung cấp dịch vụ. Nhiều mô hình mới được triển khai, nhiều giải
pháp sáng tạo được áp dụng thể hiện tinh thần đổi mới, thích ứng và dám đi trước.

Nhấn mạnh vai trò của con người trong kỷ nguyên công nghệ, Bộ
trưởng cho rằng AI và công nghệ số sẽ hỗ trợ, bù đắp về tri thức, kỹ thuật và
ra quyết định cho tuyến cơ sở, để người Bưu điện tập trung phát huy những giá
trị mà máy móc không thể thay thế như sự tận tâm, trách nhiệm, đạo đức nghề
nghiệp và cảm xúc với khách hàng…

Định hướng cho giai đoạn tới, Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng nhấn
mạnh 6 trụ cột xuyên suốt Bưu điện Việt Nam cần kiên định theo đuổi: năng suất,
chất lượng, công nghệ, động lực, kỷ cương và tinh gọn. Trong đó, bưu cần được
nhìn nhận ở tầm cao hơn, trở thành hạ tầng logistics quốc gia trên nền tảng số,
là “đường cao tốc vật chất và logistics” của nền kinh tế số, kết nối sản xuất,
lưu thông, tiêu dùng, thương mại điện tử và dịch vụ công.

Bước vào giai đoạn phát triển mới, Bộ trưởng Nguyễn Mạnh
Hùng lưu ý một số nhiệm vụ lớn Bưu điện Việt Nam cần tập trung triển khai.

Thứ nhất, hoàn thiện
chiến lược phát triển theo hướng hạ tầng logistics và bưu chính số quốc gia với
tầm nhìn dài hạn, mục tiêu rõ ràng, lộ trình cụ thể. Trong đó, xác định rõ đâu
là dịch vụ cốt lõi, đâu là không gian phát triển mới, đâu là năng lực công nghệ
cần đầu tư trọng tâm.

Thứ hai, tiếp tục
hiện đại hóa mạnh mẽ mạng lưới, hạ tầng và công nghệ, xây dựng các trung tâm
logistics hiện đại, hệ thống kho bãi thông minh; kết nối, chia sẻ dữ liệu với
các đối tác lớn trong thương mại điện tử, vận tải, tài chính và dịch vụ công. Bưu chính phải
đứng ở trung tâm của hệ sinh thái số kinh tế Việt Nam.

Thứ ba, nâng cao
chất lượng dịch vụ, chuẩn hóa quy trình, nâng cao uy tín thương hiệu. Bưu chính
là ngành chạm trực tiếp đến niềm tin của người dân và doanh nghiệp. Mỗi bưu tá,
mỗi điểm phục vụ, mỗi kiện hàng đến đúng hẹn, đúng cam kết chính là xây dựng niềm
tin và hình ảnh quốc gia.

Thứ tư, quan tâm
hơn nữa đến con người, đến đội ngũ cán bộ, công nhân viên, người lao động.
Trong một ngành thay đổi nhanh như bưu chính- logistics, con người là yếu tố
quyết định cần đào tạo kỹ năng số và đặc biệt mỗi người bưu chính phải có một
trợ lý ảo giúp việc, đào tạo kỹ năng quản trị, kỹ năng vận hành hiện đại. 

Thứ năm, tiếp tục
đảm bảo vai trò an sinh xã hội phục vụ người dân, đặc biệt là vùng khó khăn, đồng
bào vùng xa xôi, người yếu thế nhưng theo cách hiện đại hơn, hiệu quả hơn và
thông minh hơn.

Theo Bộ trưởng, Bưu điện Việt Nam có truyền thống lâu đời,
có mạng lưới rộng khắp, có đội ngũ giàu kinh nghiệm, có uy tín xã hội lớn. Do
đó, nếu nắm bắt đúng xu thế, định vị đúng vai trò, đi đúng hướng, Bộ trưởng tin
rằng Bưu điện Việt Nam không chỉ là doanh nghiệp bưu chính hàng đầu trong nước
mà còn có thể trở thành một tập đoàn logistics và bưu chính số mạnh trong khu vực
và thế giới”.

Ông Nguyễn Trường Giang, Chủ tịch Hội đồng thành viên Tổng
công ty cho biết năm 2025 Tổng công ty xác định là năm củng cố nội lực, xây dựng
nền móng phát triển mới, chuẩn bị cho giai đoạn bứt phá.

Năm 2025, Tổng doanh thu Công ty mẹ tăng 11%, năng suất lao
động tăng 11,7%. Các dịch vụ mang lại hiệu quả cao tiếp tục duy trì đà tăng trưởng
tích cực: dịch vụ bưu chính quốc tế tăng 18%, bảo hiểm phi nhân thọ tăng 14%, dịch
vụ thu bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế tăng 15,8%. Thu nhập bình quân người lao
động tăng tương ứng với tăng trưởng hiệu quả đạt 15,9% so với thực hiện năm
2024.

Bước sang năm 2026, Bưu điện Việt Nam xác định là năm tăng tốc
bứt phá, với mục tiêu tăng trưởng 17% về quy mô doanh thu. Để hiện thực hóa mục
tiêu, Tổng công ty tiếp tục đẩy mạnh tăng trưởng dựa trên hạ tầng công nghệ,
nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng năng lực cạnh tranh thông qua phát triển
sản phẩm, mở rộng không gian đa dạng hóa dịch vụ dựa trên dữ liệu.

Trong giai đoạn 2026- 2030, Bưu điện Việt Nam đặt mục tiêu
trở thành doanh nghiệp công nghệ số trong lĩnh vực bưu chính – logistics, dựa trên
các chiến lược mũi nhọn như: AI và Big Data; kinh tế không gian tầm thấp; tài
chính số và bảo hiểm phi nhân thọ; logistics; phân phối hàng tiêu dùng nhanh và
nông sản;…