Chuyển đổi số không thể thiếu AI

Việt Nam đang tăng tốc chuyển đổi số thông qua ứng dụng AI trong mọi lĩnh vực cuộc sống xã hội. Thách thức đặt ra là phải chuyển đổi AI như thế nào để ứng dụng hiệu quả nhằm nâng chất cho chuyển đổi số (CĐS).

Tạo điều kiện cho start-up

“Chương trình CĐS quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt tập trung vào việc mở rộng nền kinh tế số, dự đoán chiếm 20% GDP vào năm 2025 và 30% vào năm 2030. Trọng tâm của chương trình là thúc đẩy CĐS trong doanh nghiệp (DN) nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia và gia tăng giá trị cho các DN nội địa.

CĐS trong thời kỳ mới không thể thiếu chuyển đổi AI. Trang Hypoteuse AI nhấn mạnh: “Các nhà lãnh đạo chưa tận dụng AI có thể tụt hậu so với các đối thủ đang biết nắm bắt thời cơ”. Theo Hypoteuse AI, chuyển đổi AI là quá trình triển khai AI và máy học (ML) để cải thiện cách thức DN hoạt động và phát triển chiến lược. Quá trình này thường đòi hỏi phải thay đổi quy trình kinh doanh, cơ cấu tổ chức và vai trò của nhân viên. Chuyển đổi AI giúp tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và thông thường, giải phóng nhân viên để họ tăng hiệu suất làm việc; cung cấp thông tin chi tiết để tối ưu hóa các quy trình kinh doanh và luồng công việc. Đồng thời, AI giúp tăng lợi thế cạnh tranh bằng cách nâng cao trải nghiệm của khách hàng, đẩy nhanh quá trình phát triển sản phẩm và cải thiện việc ra quyết định.

Ông Nguyễn Trung Chính – Chủ tịch Tập đoàn Công nghệ CMC, Phó Chủ tịch Hiệp hội Doanh nhân tư nhân Việt Nam – cho rằng Việt Nam đang bước vào một thời kỳ đặc biệt với những thay đổi lớn lao về công nghệ; CĐS và AI không chỉ là xu thế, mà đã trở thành yêu cầu cấp thiết để DN tồn tại và phát triển. Ông Chính nhận định: “CĐS không chỉ là việc áp dụng công nghệ, mà là một cuộc cách mạng toàn diện, từ thể chế đến cách thức sản xuất”. Trong bối cảnh này, Hiệp hội Doanh nhân tư nhân Việt Nam nhận thấy rằng CĐS và chuyển đổi AI đóng vai trò trọng yếu trong cuộc cách mạng xây dựng lực lượng sản xuất mới và quan hệ sản xuất mới phục vụ phát triển kinh tế – xã hội của đất nước. Tháng 9-2024, CMC đã chính thức công bố chiến lược chuyển đổi AI của tập đoàn.

TP HCM với lợi thế của mình là nơi đang có nhiều dự án CĐS, chuyển đổi AI các quy mô, cấp độ, từ khu vực chính quyền cho tới khu vực DN và cả xã hội. Ông Võ Văn Hoan, Phó Chủ tịch UBND TP HCM, nhấn mạnh: “Chúng tôi sẽ tạo điều kiện cho các start-up công nghệ, thúc đẩy nghiên cứu và phát triển AI trong các trường đại học, đồng thời thiết lập các trung tâm nghiên cứu phát triển công nghệ mới”. Từ tháng 9-2024, TP HCM đã đưa vào hoạt động Trung tâm Cách mạng công nghiệp lần thứ 4 (HCMC C4IR) với sứ mệnh thúc đẩy đổi mới sáng tạo và chuyển giao công nghệ tiên tiến.

Tiết kiệm chi phí, tăng năng suất lao động

Theo Sổ tay chuyển đổi AI của Landing AI, sau 2-3 năm chuyển đổi AI, các công ty có thể bắt đầu thấy lợi nhuận từ khoản đầu tư cho AI của mình trong vòng 6-12 tháng.

Tại sự kiện Techday 2024 tổ chức ở TP HCM cuối năm 2024, ông Vũ Anh Tú, Giám đốc Công nghệ FPT (CTO), dẫn chứng những lợi ích do chuyển đổi AI mang lại cho Tập đoàn Công nghệ FPT. Chẳng hạn, AI được tích hợp với điện toán đám mây tạo thành AI Factory (nhà máy AI), cung cấp các dịch vụ AI thông minh trên cloud. Theo ông Tú, nhờ AI Factory, năng lực AI của FPT được tăng lên 100 lần. Cuối năm 2024, FPT đã ra mắt AI Factory của FPT tại Nhật Bản, góp phần phát triển AI có chủ quyền cho nước công nghiệp hiện đại này. CTO của FPT ước tính rằng khi tiến hành chuyển đổi AI, DN có thể tiết kiệm chi phí 50%, tăng năng suất lao động 67%, với khả năng chăm sóc khách hàng 24/7, cũng như tạo ra các giá trị lớn hơn và cơ hội kinh doanh mới cho DN.

Phó Chủ tịch Hiệp hội Doanh nhân tư nhân Việt Nam Nguyễn Trung Chính đã đưa ra 5 kiến nghị cụ thể gửi tới các cấp lãnh đạo Việt Nam để thúc đẩy quá trình CĐS và AI tại Việt Nam. Đó là nhà nước cần có các chính sách hỗ trợ toàn diện cho các DN, đặc biệt là DN nhỏ và vừa, giúp họ nắm bắt cơ hội từ công nghệ mới. Bên cạnh đó, cần tập trung vào việc đào tạo chuyên sâu về kỹ năng số và AI để đáp ứng yêu cầu của lực lượng sản xuất số; đẩy mạnh cải cách thể chế và pháp luật để tạo điều kiện thuận lợi cho việc ứng dụng công nghệ. Tăng cường tiếp cận vốn và hỗ trợ tài chính cho các dự án đổi mới sáng tạo, thúc đẩy hợp tác giữa DN và các tổ chức nghiên cứu.

Trong khi đó, ông Vũ Anh Tú cho rằng trong giai đoạn chuyển đổi AI, các DN cần phải giải bài toán là làm sao thấu hiểu được khách hàng, tiếp cận họ một cách thông minh, đồng thời tận dụng sức mạnh của dữ liệu và AI để tạo ra các hướng kinh doanh mới đột phá. Tuy nhiên, theo ông Tú, việc ứng dụng AI tại Việt Nam hiện nay có nhiều thách thức. DN nhỏ và vừa do quy mô nhỏ nên gặp nhiều khó khăn trong việc xác định các bài toán cụ thể, cách thức quản trị, đo lường hiệu quả của AI.